会计师事务所的技巧 - 留住您最好的客户 - 会计

2020-02-01 16:06:51
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零售商店提供诱人的低价和有趣的产品,以不断得到顾客的赞助,但cpas和会计师事务所发现,他们需要特别有创意,以保持他们的客户回来。遇到专业与cpa网站,从来没有犯业余错误是两个聪明的策略,有助于客户保留 - 但还有什么其他cpas应该尝试?会计师们经常意识到,他们必须加快步伐,以确保他们的客户不会转向竞争的做法。否则,他们不得不花太多时间吸引新工作。

金融

以下是如何保留客户端的几个提示。

金融

使用有用的工具,如cpa网站

在会计方面,很难给人以个人接触,因为财务往往是一个不育的话题。尝试以下操作,让您的公司拥有更多的人性:

- 设置网络存在。成功的cpa网站为客户提供有用的税务提示和财务信息,以及节省时间的功能,如客户端门户或信用卡处理服务。

会计师事务所的技巧 - 留住您最好的客户 - 会计

- 利用社交媒体,在您的Facebook页面或博客上回答简单的会计问题。

- 进行跟进电话,确保客户不再有任何问题,他们的税单处理得当,业务良好。

- 记录客户的个人信息。养成在会议前查看材料的习惯,这样你就可以聊聊客户的孩子、他们新的夏季家庭或他们最近的旅行;它给你即时的可爱。

超越他们的期望,保持他们低

小心不要向您的客户承诺世界。例如,如果他们在 4 月 13 日上交税务材料,您不希望他们在需要提交延期时感到失望。

话虽如此,你应该总是努力提供比你承诺的更多。如果你大手大手大,在15号前完成税收,即使材料迟到,一定要指出你的额外努力。

另一种超越客户期望的方法是cpa网站。如果您投资使用具有客户门户、在线簿记、速记支持和类似功能的高质量网站,您的客户将从中受益。他们可能不会期待如此方便,节省时间的工具,所以这是一个伟大的方式来打动他们。

诚信行事

让我们面对现实吧:金融专业人士并不总是以诚实和高道德标准著称,尤其是现在。由于甲板可能已经堆积对你,你必须更加努力地提供诚实的服务。

为了解决这个问题,永远不要把真相伸长,总是以温和、直截了当的方式提供坏消息。

它还有助于以其他方式表达您的可信度。彬彬有礼,体贴,始终遵守你的诺言,这是你可以传达你的诚实的其他方式。小东西真的加起来。

永远不要忽视你的客户

难以到达的企业失去客户。当客户担心钱,等待几个小时或几天的回电,提供了充足的时间增加的恐惧。

确保您的办公室能够就所有问题及时沟通。尽快通过电话或电子邮件跟进,即使只是报告稍后您将与更多信息联系。

成为你自己

信不信由你,会计师也可以有个性;事实上,这是鼓励的!如果你很有趣,就搞笑。如果你更保守,要热情和友好,但不要强迫自己比你感觉更健谈。不是每个客户都会认为你的个性适合他们的个性,但没关系。当你努力去讨人喜欢,而所有从你家门口进来的人,你最终都不喜欢大多数人。

实践客户保留的细微之处对所有服务专业人员(包括会计师)都至关重要。cpa 网站、社交媒体和共同的礼貌对于让客户留在船上至关重要。如果你尽你最大的努力去取悦那些收入最高的客户,那么你应该能够停止采购新客户,甚至把它从你的待办事项清单上划掉。